Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur pac-fribourg.ch est GP SERVICES, SIRET 493182901. Pour toute question relative à vos données : contact@pac-fribourg.ch.
Données collectées
Ce site collecte les données que vous saisissez volontairement dans les formulaires (nom, email, téléphone, informations sur votre projet de pompe à chaleur : commune, type de bâtiment, surface chauffée, chauffage actuel, consommation, budget) ainsi que, via les cookies, des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de session).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour : répondre à votre demande de devis, préparer votre projet (dimensionnement, calcul des subventions), vous transmettre les documents demandés (ex. guide des subventions SIFR) et mesurer la fréquentation du site.
Bases légales
Le traitement repose sur votre consentement (formulaires de demande de devis, cookies non essentiels) et sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et l'amélioration du site (cookies essentiels, sécurité).
Cookies
Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre accord explicite (bandeau de consentement). Trois catégories :
- Cookies essentiels (fonctionnement du site, mémorisation de votre choix cookies) — durée : 12 mois maximum. Non soumis à consentement.
- Mesure d'audience (statistiques de fréquentation anonymisées, aucune donnée identifiante) — durée : 13 mois maximum. Déposés uniquement après « Autoriser ».
- Cookies tiers éventuels (lecteurs ou services intégrés dans certaines pages) — durée variant selon le service concerné, mentionnée au moment de l'intégration. Déposés uniquement après « Autoriser ».
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; le bandeau réapparaîtra alors.
Durée de conservation
Les demandes de devis et les coordonnées de contact sont conservées 36 mois maximum à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement au professionnel partenaire en charge de votre intervention et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur o2switch, service de messagerie), pour la seule finalité de votre demande. Aucun transfert hors de la Suisse et de l'Union européenne n'est réalisé, sauf mention explicite contraire.
Sécurité
Les données transmises par les formulaires sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur (o2switch) dans un dossier protégé, non accessible depuis le web. L'accès à leur consultation est protégé par un code d'accès dédié. Le site est diffusé exclusivement en HTTPS.
Vos droits
Droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@pac-fribourg.ch.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous disposez d'un droit de recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Modifications
La présente politique peut être actualisée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en ligne fait foi.